FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons maximum 3 jours pour traiter les commandes et les expédier 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous expédions dans les pays suivants : France, Belgique

D’où sont expédiés les produits ?

Nous expédions nos produits depuis notre siège social basé à Montchanin, FRANCE

Il manque certains articles de ma commande, que dois-je faire ?

Merci de nous envoyer un e-mail avec le description des articles manquants à l’adresse suivante : info@sana-outlet.com

J’ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?

Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé ainsi que votre numéro de commande par mail à l'adresse email suivante : info@sana-outlet.com. Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer le même article très rapidement

Où êtes-vous situés ?

Le siège social est basé à Montchanin, FRANCE

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi les délais sont aussi longs ?

N’hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'information sur l’avancée de votre commande ou à utiliser votre numéro de suivi

Avez-vous une politique de remboursement ?

Pour obtenir le remboursement, le recours doit être fait dans les 30 jours suivant la date de la commande par mail à l'adresse suivante : info@sana-outlet.com Le remboursement ne doit pas concerné des produits soldés et ou déjà portés. Pour plus d’informations, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour et remboursement disponible dans l'onglet "Mentions légales"